日前，四川移動在魔百和“優視行動”的開展過程中取得突破性創新，以實際應用的高效可推廣性得到移動集團專家的高度好評，在眾多的競爭者中脫穎而出成為佼佼者，榮獲中國移動集團“優秀實踐”獎！此次獲獎評選中，艾策通訊感到非常榮幸，能夠為四川移動承建互聯網電視可視化運維系統，助力四川移動梳理電視業務運維需求，特別是在提升優化EPG服務能力、加強牌照方管理、機頂盒管理能力，播放成功率、內容可用率、測試效率等方面都得到顯著改善，實踐出一條降本增效的互聯網電視業務“可視化”運維之路。

 

▲中國移動集團魔百和“優視行動”工作要求

 

在《中國移動電視業務發展研究報告2018版》中指出家庭寬帶是中國移動實施“大連接”戰略的關鍵戰略控制點和拓展數字化服務入口的重要組成部分，寬帶網絡是進一步打開移動在數字家庭領域的連接通道。

 

目前，據公開數據顯示：中國移動寬帶總客戶數達到1.28億戶。上半年，魔百和客戶規模突破7915萬，比上年底凈增2190萬，滲透率為61.7%。這意味著，僅為現有魔百和用戶提供IPTV業務便可獲得近8000萬IPTV用戶。

 

面對愈演愈烈的電視業務競爭，各運營商爭相加入“搶人大戰”，如何快準狠，出奇制勝，找到與用戶保持高黏性的秘訣？各省移動公司都在繼續完善網絡和相關支撐體系，轉變營銷模式，在提升服務品質上下功夫。

 

四川公司在落實集團“優視行動”要求之初，就發現電視業務運維存在諸多挑戰，而這些也是運維過程中迫切需要解決的難題，例如：

?如何評估EPG服務能力

?如何開展牌照方的管理

?如何組織機頂盒質量測試

 

▲電視業務運維面臨的難點

 

建可視化運維系統增強視頻服務保障

何謂“可視化”？可視化，是利用計算機圖形學和圖像處理技術，將數據轉換成圖形或圖像在屏幕上顯示出來，并進行交互處理的理論、方法和技術，把復雜抽象的數據信息，直觀、清晰、流暢的顯示在大屏幕上，并能快速切換不同組數據的顯示或者不同的顯示布局組合，提供決策級別的綜合信息智能呈現方案的過程。

▲艾策通訊可視化運維系統6大可視化呈現

 

在魔百和電視業務“優視行動”中，艾策通訊為其承建的可視化運維系統成就了整個運維過程的重要環節，以用戶感知為基礎，打造具備普適性的“可視化”運維工具，通過工具前后端的能力配合，全流程模擬用戶實際操作；質量數據留存，智能化圖像文字識別技術自動分析；實現自動化的撥測能力，減輕運維壓力。

 

在面臨視頻服務保障——電視業務可視化運維難點上，艾策通訊一直在不斷積極探索行之有效的解決方案，確保可視化運維系統的智能化、自動化和穩定性，使其全面進化，具備高可視化程度及高效的運維能力：

▲艾策通訊可視化運維系統建設核心能力

 

隨著互聯網的高速發展，各項新事物、新技術推動著電視業務的活躍向前，從視頻運營商的角度出發，如何應對當今時代的瞬息萬變，在大的市場競爭環境下分得一杯美羹，真正發揮集團化優勢和地方實操價值，則需要運營商從自身出發不斷提升市場運營的硬實力和軟實力，畢竟電視業務的長遠價值在于用戶體驗的更高要求和持續進步。

 

從過去產品為中心到今天強調“用戶體驗為王”，始終站在用戶的角度，將視頻服務保障做到極致，這是艾策通訊一直在思考和解決問題的方向。可視化運維系統解決方案的成功推出無疑見證了艾策在視頻服務保障上十數年的實力和專業。

 

創新點一：畫面級的智能識別分析能力

艾策通訊“可視化”運維平臺具備畫面級的智能識別分析能力，首次實現對抽幀后畫面進行圖像及文字的自動識別的功能，先于用戶發現問題解決問題。

 

畫面級的智能識別能力：對回傳視頻開展圖片比對、OCR文字識別等技術，實現EPG可用性的智能化撥測。

 

直播畫面實時分析能力：在回傳視頻數據的同時，進行畫面質量分析評估，及時發現問題解決問題。

 

特點：

EPG可用性測試：對電影或電視劇開展自動遍歷，檢測EPG及內容的可用性：

EPG鏈接是否可以播放；

播放內容是否與EPG介紹一致；

是否存在缺集、錯集、重集等現象；

內容播放是否有壓制問題（馬賽克）；

音量是否過小或過大。

重要保障：在重要時間節點、重要事件、重要場景等情況下開展重保工作，實時獲取前端運行數據，評估分析質量情況。

 

創新點二：適用分省/基地、IPTV/OTT等多種場景

首次實現覆蓋全量機頂盒，適用于分省/基地、IPTV/OTT等多種模式。

在線編碼能力：畫面再現；

紅外遙控能力：真實用戶使用；

近端供電能力：7*24小時供電，并支持遠程斷電重啟等功能

網絡分析能力：實現網絡數據包分析。

 

特點：

統一展示：將各地市魔百和業務遠程統一回傳至省中心，通過大屏或電視，實時獲取地市信息，做到統一監控、對比展示。

異網對比：同時回傳競對與己方電視信號開展對比測試，可規避軟、硬件的適配問題，實現統一標準。

 

創新點三：全量數據回傳，記錄用戶真實感知

 

“可視化”運維工具首次實現全量數據回傳功能，將開關機、EPG界面/交互、紅外時延、解碼時延等用戶全量數據回傳至后臺進行分析，記錄留檔用戶真實感知。

業務全流程記錄：可記錄從用戶認證到節目播放的全流程感知。

播放全流程分析：遠程紅外遙控模擬用戶操作，通過數據包及視頻錄制數據深入分析，可獲取包含紅外及解碼的全流程信息。

 

特點：

業務質量測評：實現對開機時長、EPG響應、EPG設計、EPG可用率、機頂盒質量等多維度的業務質量測評。可規避不同人之間的感知差異。

 

播控故障數據留檔：在出現EPG故障或者節目源質量劣化時，通過魔百和業務“可視化”運維工具，錄制故障期間EPG服務真實情況，支撐市場口加強播控方管控能力。

 

創新點四：自動化撥測能力

通過制定紅外遙控器操作腳本自動開展遍歷測試、重復操作測試，智能化分析測試數據，自動生成測試結果，提升機頂盒測試效率，減少運維投入。

 

自動化撥測及結果輸出：通過遙控器腳本開展自動化撥測，腳本一次制定，長期有效。自動輸出測試結果，可排查人為因素。

 

特色：

機頂盒測試：可適用于機頂盒版本測試、到貨抽測、翻新檢驗等多個場景。

版本入網測試:加快省公司入網測試進度；

到貨抽測:提高分公司終端到貨測試效率，解放分公司測試人員；

翻新檢驗：加快分公司針對翻新機抽檢進度，提高翻新機測試效率，確保機頂盒不帶病入網。

 

EPG運營改版及新業務上線驗證：由“可視化”運維工具替代地市運維人員在凌晨開展割接驗證，減輕一線運維壓力。

 

術業有專攻，視頻人工智能應用服務一直是一個專業而嚴謹的話題，艾策通訊可視化運維系統，將電視運維業務中，更具意義和決策價值的實際應用數據以智能化、定制化、多元化、形象化的方式一目了然的展示在可視化大屏中，降低行業運營服務成本同時提升電視業務的管理和服務能力，為行業健康可持續發展提供有力保障。